WhatsApp установлен на мобильные устройства миллионов пользователей. Ежедневно через мессенджер отправляется огромное количество сообщений и совершается множество звонков. Инсталляция приложения отличается простотой, поэтому мало у кого возникают с ней проблемы. Однако, встречается, что после обновления или при необходимости переустановки возникает в WhatsApp код ошибки 11. Данная проблема характерна для Андроид-устройств и обычно связана с некорректным скачиванием с Play Market. Как же это исправить?
Устранение проблемы
Первый способ, который можно применить к устранению проблемы, заключается в очистке кеша. Для этого понадобится:
- Зайти в настройки смартфона.
- Открыть раздел приложений, перейти к полному их списку.
- Найти «Play Маркет» и тапнуть по нему.
- Нажать на кнопку очистки кеша и подтвердить решение.
После выполнения данных действий рекомендуется попробовать заново скачать приложение. Если же в Ватсап ошибка 11 продолжает появляться, то понадобится удалить на устройстве свою учетную запись. Все действия выполняются из меню настроек. После этого необходимо войти в Play Market и заново ввести данные от своего аккаунта. Иногда требуется создание новой учетной записи, что помогает решить проблему.
Альтернативный метод
Если предыдущие способы не помогли и при установке мессенджера продолжает возникать ошибка -11, то, возможно, необходим сброс всех настроек устройства. Перед тем как его выполнить, желательно сделать резервное копирование всех данных со смартфона. Не стоит забывать, что сброс настроек до заводских приводит к потере информации.
После того как копирование выполнено, необходимо открыть параметры устройства. В них нужно выбрать пункт «Восстановление и сброс», а потом сбросить все настройки.
Данный способ самый радикальный, однако, часто и самый действенный. После сброса требуется заново зайти в Play Market, ввести данные от своего аккаунта и попробовать заново скачать приложение.
Проблемы с установкой мессенджера иногда возникают из-за отсутствия сети или недостаточного объема памяти устройства. Поэтому следует заранее побеспокоиться о свободном месте на смартфоне и стабильному подключению к интернету перед тем, как приступить к инсталляции.
